Ao longo de mais de 16 anos atendendo pessoas endividadas na Defensoria Pública, vi a mesma cena se repetir: gente exausta, com vergonha de contar o que estava vivendo, achando que a única saída era continuar pagando juros abusivos calada.
A virada aconteceu quando percebi que a lei já protegia essas pessoas — só que quase ninguém sabia disso. Foi aí que nasceu o Protocolo Escudo 14.181: uma forma de colocar, na mão de quem mais precisa, o mesmo mapa jurídico que uso todos os dias no meu trabalho.